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16 posts from November 2012

11/29/2012

重庆JW万豪酒店13周年生日

    作为重庆市的第一家国际五星级酒店,重庆JW万豪酒店在2012年11月11日迎来了她13周岁的生日。为了庆祝酒店十三周年生日快乐,酒店特组织了丰富的自助餐、抽奖以及同乐会与所有同事共庆这一盛事。

    当天的重头戏——“13周年同乐会”由领导团队的“海盗舞”开场,总经理Frank扮演的阿里巴巴大盗惟妙惟肖,引得现场一片欢声笑语。接下来各部门创作的“年代视频秀”更是把大家带进了欢乐、兴奋及感动的情感氛围,各部门分别围绕“实习、结婚、亲子、13周年、退休”等主题进行创作,将各自在酒店的真实经历以视频故事再现,其中的精彩场景让大家或击掌叫好,或捧腹大笑,或潸然泪下…最后的“万豪好声音”部门合唱比赛更是将同乐会推向了高潮,各部门轮番上台表演,以绝对创新的方式演绎了一首首脍炙人口的好歌,带给大家耳目一新的感觉。同时,酒店还特地邀请了重庆渝中高职校万豪班的同学们共同参与了本次活动,同学们也为此次店庆活动带来了精彩的诗歌朗诵及茶艺表演。

(资料来源:重庆JW万豪酒店人力资源部)

JW Chongqing 13 years Anniversary

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11/28/2012

Angela Zhou, 从宴会厅服务员到上海区财务总监,让我们来了解一下她的故事。。。

Angela Zhou

当我在美国Johnson & Wales大学读书的时候,我在酒店的宴会厅做服务员,每次宴会我都带着愉悦的笑容给客人提供服务,尽管宴会厅的工作对一个女孩子来说非常辛苦,但是我喜欢和人相处,也致力于提供优质的服务给他们。

宴会厅服务员后,我担任过餐厅服务员,然后我做过酒店夜审员,在做夜审的时候,我和我的朋友们的生物钟都是相反的。从学校毕业后,我做过客房部,然后转去前厅部,在客房部的经历最让我最难忘,我明白了客房服务员的劳动强度之大,也深感我们都应该尊重他们的辛勤劳动。在经历过餐饮和房务部之后,我终于有机会在酒店的财务部进行我梦寐以求的职业发展道路了。

在美国生活工作11年后,我决定回国发展,这里有我的家人,在2006年我毅然回国找寻在酒店业发展的机会,对国内的环境和工作文化我适应还是相当快的。在2010年,我申请上海扬子江万丽酒店财务总监的职位,因为我身边的朋友都一直在念叨万豪的好多优点,我也抱着跃跃欲试的心情,最终我得到了该职位。

“边走边说”是万豪的经理们每天管理酒店的方式,经理们在巡查的时候,问候员工,发现情况,照顾员工,也使得我们的员工也照顾好客人。

无论你想在酒店的哪个部门发展你未来的职业,你一定要喜欢和人相处,才能在酒店这个行业中得到乐趣。

我从酒店的财务总监被培养成为上海区财务总监,这期间离不开我的自身努力,当然也印证了万豪的文化---认可人才、发展人才。作为区域财务总监,我的工作职责和酒店的财务总监也有很大的不同,我有更多的数字和报表需要研究,非常充实,同时我也很乐意和内部和外部的客人、员工进行不断的交流。

The career path from Hourly Position in Banquet to Area Director of Finance-Shanghai… Let us learn more of Angela Zhou!

When I was studying in Johnson & Wales University in USA, I did my part time in Banquet Department as a Server. Every function, I went to work with a big smile because I love being with people and make their experience enjoyable though the job was quite tough and challenging for a girl.

From Banquet Department, I transferred to Restaurant as a Server.  From there, I moved to Night Audit to have my life routine upside down with my friends. Graduating from the university, I worked from Housekeeping to Front Office and it was great experience in Housekeeping and understood how hard Housekeeping job was and we should all give great deals of respect to all our housekeepers. Finally, after working in Food & Beverage and Rooms, I got my chance to transfer to Accounting which started my career path in hotel Finance. 

After living in the States for 11 years, I decided to return home to be closer to my family and explore the market for career opportunity in 2006.  I quickly grew up and adapted to the new environment and work culture here in China.  In 2010, I joined Marriott as Director of Finance of Renaissance Shanghai Yangtze Hotel. I applied for that position is because I often heard so much good things of Marriott from my friends.

 “Walk the talk” is the way Marriott managers work every day which we all believe it will enable us to better take care of our associates and then our associates will take good care of our guests.

You need to like being with people so that you can enjoy working in a hotel no matter which disciplines you aim to develop yourself.

I have been groomed from Director of Finance to Area Director of Finance Shanghai with not only the effort that I put into the job but also the culture of Marriott which believes in recognizing talent and giving the opportunity to develop talent.  Now being an Area Director, the job scope is very much different from a property level.  Now I have a lot more numbers and reports to look at which is fun but also I still got to interact with internal and external customers. 

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11/27/2012

一起例会,一同成长

         也许对于很多不是在酒店行业工作的人来说,在酒店的每个部门,每天每个班次都有例会(Line-Up),是难以难想象的。他们当然也不会猜到那些酒店人在例会上说些什么,做些什么,或者是如何去做。其实,每天的例会,就是所有人围成一圈,站在一起讨论当天的活动。

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         事实上,例会(Line-Up)在丽思卡尔顿历经数十载,起源于早期的餐饮传统。那时候,一方面,厨师和等待上岗的人员需要分享菜品成分;另一方面,领班需要检查员工的仪容仪表,包括指甲长度、干净程度和领带、鞋子的整洁度。于是,完成这些程序的过程就自然而言地演变成了每日例会。后来,例会的做法就从酒店的前场部门延伸到了后场部门,同时加入了丽思卡尔顿的理念。在1991年,丽思卡尔顿备选美国品质奖之前的那段时间,更是有很多信息要与各姐妹酒店分享。因此,例会无疑是所有员工分享质量和酒店进展的最好时间和空间。在1992年,丽思卡尔顿酒店获得美国品质奖之后,例会变成了一种习惯,例会资料(Commitment to Quality)也就成为了我们每日交流的重要工具。

         筹备酒店对于我们来说不仅是挑战,更是一个机会。在天津丽思卡尔顿酒店,我们30多位绅士淑女每日与所有的高层管理人员一起轮流主持例会。我们当中的大部分人都是这个品牌的新人。然而,入职后的大量培训和例会使得每位绅士淑女进步神速--- 6个月下来,每个人都成为了例会的专家。这是其他新开业酒店的员工所不能体会的!

         例会上,根据当天的例会内容,同事们可以自由地表达自己的观点。经理们在每个环节都会积极补充,并鼓励所有的绅士淑女踊跃发言。这是绅士淑女们对学有关企业的知识的活学活用的最好方式。为了让绅士淑女们具备领导者的主持风格和思路,我们进行了相应的例会培训。 甚至在我们的新员工入职培训当天,培训开始前,所有的高层管理人员都来到培训室与员工一起例会。

          因此,授权、支持、交流、自信、准备和情感投入在例会中充分地得到体现!没有人不经过努力和艰辛就能成功!有志者事竟成!例会,是我们卓越服务的基础。在这个过程中,我们的绅士淑女已经展示出对细节的投入。在不久的将来,这种投入将会造就斐然的成绩!

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11/25/2012

万豪国际集团与北京中瑞酒店管理学院签订战略合作备忘录

       2012年11月9日上午11点,中瑞酒店管理学院与万豪国际酒店集团的战略合作签约仪式在中瑞酒店管理学院隆重举行。这是继2011年6月万豪与中瑞签订万豪班合作协议后,双方就进一步深化合作关系的又一个具有里程碑意义的合作。

       中瑞酒店管理学院院长高松涛博士及学院管理团队,万豪国际集团中国北方区市场副总裁Mr. Franco Io、中国北方区域人力资源总监Ms. Sandra Ngan、中国南方区域人力资源总监Ms. Cecilia Ieong、区域财务总监Mr. Ronald Ng等高层管理人员出席了签约仪式。中瑞酒店管理学院投资方之一,富力地产股份有限公司酒店管理公司总经理庄启明先生也应邀出席了签约仪式。

       签约仪式上,万豪中国北方区市场副总裁Mr. Franco Io代表万豪国际集团与中瑞酒店管理学院院长高松涛博士就学生在万豪集团的实习及职业发展,设立万豪国际集团专项奖学金、万豪国际集团对中瑞酒店管理学院相关项目赞助的意向、以及将中瑞酒店管理学院作为万豪国际集团管理培训与咨询业务的首要战略伙伴等方面达成合作共识,并在战略合作备忘录上签字。 此次战略合作备忘录的签订进一步深化了万豪集团与中瑞酒店管理学院的合作,势必为学生、学院及酒店创造更多的共赢机会,也标志着双方良好的合关系又迈向了一个新的高度。

~ Lily Liu

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11/21/2012

“微笑行动”在都江堰——重庆JW万豪酒店志愿者活动

    2012年11月7日至11月13日,重庆JW万豪酒店的志愿者们去到了都江堰红十字会医院与来自美国、澳大利亚及国内近32名爱心医疗人士一起为34名唇腭裂患者完成了完美的手术,让34位孩子和他们的家庭重新拥有了完美的微笑,开始新的人生。在这次大型爱心医疗活动中,重庆JW万豪酒店的志愿者们从事了翻译、拍照、数据记录、协调、照顾患儿等工作,让每一位孩子都得到了细心、全面的照顾和呵护。同时,志愿者们也代表重庆JW万豪酒店全体员工为孩子们带去了可爱的玩具,送去了酒店全体员工的关切,这也是对万豪集团“服务我们的社区”精神的最好诠释。

    不同国家、不同民族、不同语言,在都江堰市红十字会医院汇成一个爱的海洋,温暖而幸福。在此,祝天下所有的唇腭裂患者都能够拥有灿烂幸福、美丽自信的笑容!

(资料来源:重庆JW万豪酒店人力资源部)

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11/20/2012

丽思卡尔顿酒店之优质服务故事

今天的优质服务故事来自深圳星河丽思卡尔顿酒店。深圳丽思卡尔顿酒店有幸被选为苹果深圳核心团队的首选酒店。这是一个为期三周的为深圳苹果专卖店的新员工而设的集训和入职培训。在培训的最后一天,苹果深圳核心团队的培训师们为学员们安排了一个毕业派对。于是,宴会及会议销售总监Agnes Tan, 宴会及会议统筹经理Patrick Chen以及厨房和宴会服务团队决定给所有深圳苹果专卖店的毕业学员一个惊喜。

为了给刚毕业的学员们创造一次终生难忘的体验,由行政副总厨Tom Wang以及饼房副厨师长Jerry带领的厨房团队通过运用苹果的标志,产品和应用程序,制作了苹果主题茶歇,呈献出一场烹饪创意艺术盛宴。宴会经理Colin Zhu 还主动地到酒店外面亲自购买盒子,专门用放置印有苹果标志的个性化的巧克力。这样,每个毕业的学员都可以带走属于他们自己的珍贵回忆。

当整个茶歇摆设呈现出来的时候,所有人,包括苹果的高层管理人员,都被这生动的创意感动了并都为此而惊叹。为了保证这些美好的回忆能够常留心中,他们纷纷拿出自己的iphone来给这些创意艺术品拍照留念。

对此,苹果深圳核心团队的培训师们给出的评价是:这是到目前为止他们经历过的最好的会议和培训。每位绅士淑女提供的服务都非常棒。因此,当他们给新加坡和美国总部办公室作反馈的时候,一定会非常慷慨地给出赞美之词。只要有丽思卡尔顿酒店的地方,都把丽思卡尔顿酒店推荐为苹果的首选酒店。

深圳丽思卡尔顿的绅士淑女们,你们与客人建立了良好的关系并创造了丽思卡尔顿的终生客人,你们是一流的!

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11/19/2012

万豪国际集团表彰其淡水资源保护计划杰出支持者; 共赴四川考察“尚自然 – 饮水思源”项目最新进展

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Three sponsors on award ceremony

 

 

  万豪国际集团日前(2012年11月15日)在上海绿地万豪酒店举行了一场隆重的“尚自然 – 饮水思源”颁奖仪式,以表彰三家一直以来大力支持该项淡水资源保护计划的伙伴公司,以及10位杰出的酒店大使。自2010年“尚自然 – 饮水思源”项目启动以来,这三家伙伴公司及酒店大使做出了极大的贡献,令项目取得可喜的成果。

     目前万豪国际集团在中国管理61家酒店,另有66家新酒店项目正在兴建或筹划中,万豪已决定在中国继续推展“尚自然 – 饮水思源”,以确保这股可持续发展力量与它在中国的迅猛扩展能并肩前进。

     在颁奖仪式后,10位受表彰的“尚自然 – 饮水思源”酒店大使受邀前往四川省实地考察该项目的进展。考察活动包括参与“尚自然 – 饮水思源”荥经县项目所支持最新计划的启动仪式,荥经县项目已运营了一年。

     万豪国际集团与保护国际基金会于2010年启动“尚自然 – 饮水思源”计划,旨在保护中国的淡水资源,同时支持农村地区进行符合可持续发展原则的经济活动,减少对环境尤其是水资源的压力,由于四川省拥有全球最大的淡水资源,该项计划在该省开展,万豪国际集团为“尚自然 – 饮水思源”投资50万美元的种子基金,用于支持省内乡镇社区的选定项目,提供资助、资源及有关的培训。在过去两年,“尚自然 – 饮水思源”支持了四川省关坝村和荥经县的养蜂合作社。

     万豪国际集团表彰的3位“尚自然 – 饮水思源”项目的杰出支持伙伴包括:

  •  橙宝公司:橙宝是万豪国际集团在中国的果汁供应商。橙宝公司不仅为“尚自然 – 饮水思源”项目的蜂蜜提供有机食品认证的申请协助,同时负责蜂蜜的包装及设计。现在该项目的蜂蜜在大中华区各家万豪酒店出售。万豪国际集团至今已从项目支持的养蜂合作社购买了近6吨蜂蜜,并且把销售蜂蜜所得的部分款项再投入“尚自然 – 饮水思源”,以支持其长远发展。

 

  • 农夫山泉:农夫山泉是万豪国际集团在中国的瓶装水供应商,在其每瓶售予万豪旗下中国酒店的瓶装水中,部分所得用于捐赠“尚自然 – 饮水思源”。截至2012年7月1日计算,农夫山泉已经捐出人民币99,000元用于支持该项目。鉴于万豪国际集团在中国的酒店数量日增,农夫山泉对“尚自然 – 饮水思源”的支持也会相应增加。

 

  • 艺康集团–艺康为万豪旗下中国酒店的厨房和洗衣房提供节省水资源协助。该公司与万豪携手合作,为其中国酒店开发了一套冷水洗衣方案,通过缩短洗衣循环过程及时间,减少了热水及电能的消耗。

     在颁奖仪式上,10位“尚自然 – 饮水思源”的酒店大使也因其致力在其所属酒店力推“尚自然 – 饮水思源”的壮志大计而得到表彰。

     2012年7月,万豪国际集团在中国的每家酒店都成立了由各个不同部门人员组成的“尚自然 – 饮水思源”酒店大使委员会。为了进一步推展“尚自然 – 饮水思源”项目,每个委员会都提交了一份关于如何在其酒店于2013年进一步推展“尚自然 – 饮水思源”的建议书,活动内容包括从水资源保护措施到微博内容推广等,万豪国际集团从中选出了最具成本效益的五份建议书,在上海受到表彰的10位酒店大使就是这五家胜出的委员会代表。

     万豪国际集团亚太区首席运营官施康瑞(Craig S. Smith)表示:“万豪国际集团身体力行,全力支持参与保护环境,并在世界各地创造经济发展机遇,同时在其所运营业务的各个社区做出贡献。“尚自然 – 饮水思源”是印证此等理念的范例,它在中国取得令人可喜的成果。在这一过程中,万豪鼓励各位业务伙伴与我们一起努力,携手令“尚自然 – 饮水思源” 百尺竿头,更进一步。”

     万豪在中国的酒店也积极在其运营中引进各种环境保护举措,支持保护中国的自然资源。此等努力的成果可谓立竿见影,从2009年到2011年,万豪中国区酒店的耗水量减少了17.24%,每间租出客房所产生的废物下降了8.48%。此外,尽管万豪国际集团过去3年在中国的酒店数量激增,其酒店的同期耗电量却实现零增长。

     施康瑞补充道:“鉴于万豪国际集团近年来在中国的酒店数量迅猛增长,上述成果实属难能可贵。”

     万豪国际集团制定了一个“保护环境精神”(Spirit to Preserve)策略,其目标包括:

  • 2020年时,其能源及水的耗用量减少20%;
  • 与酒店发展伙伴携手打造绿色酒店;
  • 并使其价值达数十亿美元的供应链更为绿化;
  • 教育及鼓励员工和客人参与保护环境。通过保护举措减少环境面临的挑战,包括保护热带雨林以及淡水资源。

 (Representatives from left to right in the photo (左到右):

 1. Craig S. Smith, Executive Vice President & Chief Operations Officer, Marriott International Asia

万豪国际集团亚洲地区首席运营官,施康瑞先生

 2. John Sciarrone, Vice President – Institutional Global Accounts, Asia Pacific, Ecolab

艺康化工有限公司机构部环球客户副总裁亚洲太平洋区,施高礼先生

 3. Caroline Sheng, Corporate Accounts Director – Institional, Ecolab China

艺康(中国)集团客户总监 - 宾馆机构,盛律怡女士

 4. Wang Yuchuan, Manager – Special Channel Department, Nongfu Spring

农夫山泉特通(渠)部经理,王豫川先生

 5. Loren Chiang, General Manager, Cheng Bao

橙宝总经理,蒋立言先生

 6. Michael Malik, Market Vice President – Shanghai, Marriott International

万豪国际集团上海市场副总裁,马雷先生

 7. Mari L Snyder, Vice President – Social Responsibility & Community Engagement

万豪国际集团社会责任与社区关系副总裁,Mari L Snyder

 8. Jerry Miao, General Manager, Shanghai Marriott Hotel Luwan  

上海绿地万豪酒店总经理,缪建伟先生)

万豪国际集团背景介绍 

万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,总部设于美国马里兰州的贝塞斯达市。万豪在74个国家及地区管理3,700多家酒店。其2011财年的营业额超过120亿美元。 集团以经营及特许经营的方式通过18个品牌管理酒店,此等品牌包括万豪、丽思卡尔顿、JW万豪、 Bvlgari EDITION、万丽、Gaylord Hotels Autograph Collection AC Hotels by Marriott、万怡、 Fairfield Inn & Suites SpringHill Suites Residence Inn TownePlace Suites、万豪行政公寓、 Marriott Vacation Club Grand Residences by Marriott The Ritz-Carlton Destination Club。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工,在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许,其核心价值包括以人为本、追求卓越、迎接变化、崇高的道德操守及服务世界。欲查询详情或预订酒店,请浏览万豪网站:www.marriott.com.cn ,登陆 www.marriottnewscenter.com 阅历其最新新闻。

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11/18/2012

活出我们的核心价值培训(三亚万豪度假酒店)

    每个星期五下午,三亚万豪度假酒店宴会厅总会被装饰一番,以迎接前来参加“活出我们的核心价值”培训的各部门同事。酒店总经理高锦洪先生作为培训员也会在这一天与大家分享他从1998年加入万豪集团至今14余年的万豪历程,并向大家介绍在万豪,我们所享有的职业发展资源。同时他还会热情、耐心地解答同事们现场提出的关于个人职业发展的问题,通过他精彩的演讲,同事们也能从中获得启发。除此之外,在每次培训中,我们还将邀请在酒店内不断努力发展自我的同事亲临现场,向大家分享他们在万豪职业旅程中的成功故事,从他们的故事中,我们也能感受到万豪集团给予每位员工的不仅仅是一份工作,更加是一份事业。最后,培训也会在小组同事齐心协力成功完成拼图中结束。

 Every Friday, the BQT room of Sanya Marriott Resort & Spa would be decorated to welcome each department associates to attend “Living Our Core Values”. As a facilitator, Mr. Edmund Ko, Hotel General Manager would share with us his Marriott Experiences and Development since year 1998. He introduces the Career Development Resources we have and also resolves career questions from participants. Everyone is inspired by his wonderful presentation. Meanwhile, we invite the experienced associates attending “Living Our Core Values” Training to share their developing process and successful story in Marriott with us. We can find that Marriott give all of us not only a job but also a career. Ultimately, the training always tops off with a jigsaw game that needs to achieve together with team members.

(资料来源:三亚万豪度假酒店)

Renaissance Sanya - LOCV2
Renaissance Sanya -LOCV 1

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11/15/2012

上海龙之梦万丽酒店捐助惠馨孤儿院

    11月7日下午,上海龙之梦万丽酒店组织了一次社区服务活动,捐助及慰问了虹口区惠馨孤儿院。

    惠馨孤儿院里的儿童大多都是由于身患残疾(脑积水、唐氏综合症、四肢不健全等),从小被父母遗弃的孩子,他们中间最大的有十几岁的,最小的只有几个月。酒店在得知孤儿院需要一些长板凳后,马上与院长进行联系并在最短的时间里将长板凳捐助给了惠馨孤儿院。罗院长亲自接待了酒店的同事们,并且带酒店员工们参观了孤儿院。虽然这些孩子大部分都不能用语言顺畅表达他们的心情,但是他们的行动表达了真诚的谢意:有的非常欢乐的过来拉着酒店同事的手,有的拿出自己珍爱的玩具给同事玩。临别时,院长再次对酒店历年来的帮助表示万分感谢。

    服务社区是万豪的一贯宗旨之一,希望孩子们的不幸人生也会因爱而快乐!

(资料来源:上海龙之梦万丽酒店人力资源部)

Renaissance Zhongshan Park STS

 

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11/13/2012

我的丽思卡尔顿成长之旅

丽思卡尔顿致力于创造实现员工个人抱负和理想的工作环境,今天与您分享2名绅士淑女的职业发展成长故事。 

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Nancy Wu

我是Nancy Wu ,2007年10月我就以玉餐厅主管的身份加入到北京丽思卡尔顿酒店开业筹备团队。在协助策划酒店的假日推广计划之后,2008年,我接受了一个新的挑战---成为餐饮预订代表,开始承担新的责任。一直以来,我为加入丽思卡尔顿而深感自豪。一方面,我对酒店的产品和服务都非常熟悉;另一方面,我不断寻找机会去创新并改进我们提供给客人的Ritz-Carlton体验。在这过程当中,我都有不断学习和成长的机会。带着满腔热情和对工作的奉献精神,在2009年,我成为了酒店的餐饮总监秘书,又在2011年被提升为总经理行政助理。同年,我更有幸被提名为J.W.万豪卓越奖候选人。

在这里工作,最快乐的时刻是和同事们一起为了达到共同的目标而进行团队合作,这种互助支持的感觉让我觉得很温暖。在领导的眼中,我非常注重结果,哪怕是在得到很少指导的情况下,我也能很好地完成任务。我不仅对丽思卡尔顿的黄金标准有着深刻的理解,富有首创精神的我,总是能够创造性地解决工作中遇到的问题。我的座右铭是:能力决定了你能够做什么,动机决定了你要做什么,态度决定了你会做成什么样。带着一颗积极向上,永不言败的心,我相信我会在我的职业道路上不断前进。

 

 

 

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Andy Ding

我是Andy Ding,2001年加入上海波特曼丽嘉酒店。一开始我是一名送餐部服务员,两年之后被提升为送餐部主管。经过了在送餐部的五年的锻炼,我成为全日制餐厅副经理。2010年,我又得到了加入上海浦东丽思卡尔顿酒店开业筹备团队的宝贵机会,并成为了浦东丽思卡尔顿的酒吧副经理。2011年,我有幸成为了酒店的大堂吧经理。在丽思卡尔顿工作11年,鼓舞我坚持不懈地在工作岗位上努力奋斗的是我们的服务信念第八条:我有不断学习和成长的机会。我的经历就是对服务信念8的最好诠释。除此,丽思卡尔顿的员工承诺也给予了我不断前进的动力。我真切地感受到,在这里,我们的绅士淑女是对客服务承诺中最重要的资源,我们是受重视的,被关怀的。这里本来就是一个施展才能的大舞台,只要有自己的天分和技艺,处处都是发挥和表现的机会。

在丽思卡尔顿大家庭,我最幸福的时刻,莫过于知道自己被评为了五星员工的时候!那一刻,我觉得我所有的付出都是值得的,因为,我被客人和同事们认可了!在同事们的眼中,我还是一个出色的团队领导者。这是因为我和我的团队成员都建立了良好的关系,团队内部的工作氛围也很和谐,这让我们的每一次团队合作都充满欢乐。与此同时,我也致力于创造丽思卡尔顿终生客人。我一直相信,伟大的领导者从不停下学习的步伐,在未来的日子里,我将继续学习和成长,给绅士淑女们树立值得学习的榜样。

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