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12 posts from August 2012

08/30/2012

万豪国际集团人才选拔流程

万豪国际在全球高速成长,对人才的需求日益增长。你知道吗,在万豪国际,我们的员工选拔流程是一个非常专业的流程。通过这个流程,我们可以找到合适的员工并将他们放在合适的岗位上。

让我们来看看万豪国际挑选员工的两大秘诀:

1、甄选人才时,我们会仔细阅读其个人简历,根据其经验及专业技能,我们会联络邀请候选人做一个专业的在线评估。如果评估结果是适合的,将会安排约见该求职者。

2、在面试过程中,运用我们万豪专业的面试技巧与沟通方法,对求职者进行面试。在面试过程结束后,我们已经可以确定该求职者是否是我们需要的人才。

通过这一选拔程序,我们相信可以选拔我们万豪高速成长所需要的人才。

我邀请您登陆www.marriott.com/careers了解更多万豪中国职位招聘信息。希望今后有机会在面试中与您交流,欢迎您加入万豪大家庭。祝您心想事成!~Helen

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08/20/2012

丽思卡尔顿致力于打造本土人才, 培养为酒店的高级管理层

丽思卡尔顿致力于创造实现员工个人抱负和理想的工作环境,今天与你分享2名绅士淑女的职业发展成长故事。

 
New Microsoft PowerPoint Presentation我是Marvin Chang,在2007年9月我非常荣地作为一名中餐厅经理加入到筹备开业中的广州丽思卡尔顿,这也是我在丽思卡尔顿职业生涯的开端。随后的一年公司给予我很多的机会让我不断地学习与成长,我晋升成为餐饮部经理,开始负责餐饮部的运作与管理。2009年,在丽思卡尔顿的大舞台中我又得到了一个更具挑战性的角色,我以餐饮部副总监的身份加入到当时即将开业的上海浦东丽思卡尔顿。

能加入丽思卡尔顿工作是我的梦想,为了让这个梦想实现,我花了很多的时间去学习与成长。也因为丽思卡尔顿的企业文化和信条一直让我不断前进,让我在这个舞台有更多自我实现的机会。

今年,我将调任到我美丽的家乡天津丽思卡尔顿继续我的职业生涯,有机会能与丽思卡尔顿这奢华的品牌一同为我文化底蕴深厚的家乡带来传奇的服务,我感到非常开心和自豪。

 

 

才New Microsoft PowerPoint Presentation我是Ikuko Sato,早在1997年就加入到大阪的丽思卡尔顿开始我的职业生涯了,当时是一名大堂吧的服务员,不久后,我被提升为大堂吧领班,然后是主管。我们经常说在丽思卡尔顿我有不断学习与成长的机会,在2004年,我调转到房务部担任一名宾客关系主管,随后又调职到行政楼层担任行政楼层主管。2007年我以行政楼层副经理的身份加入东京丽思卡尔顿酒店,两年后我被提升为行政楼层经理。

回顾我与丽思卡尔顿共同走过的16年,我觉得非常的幸运,因为公司提供了很多的学习机会和挑战让我成长。我职业生涯中的每一段经历都是我最珍贵的财富。我在丽思卡尔顿的每一天,都会深切地感受到绅士淑女们对工作巨大的热情,他们总是积极地为客人创造独特难忘的体验;这样的热情只有在互相尊重,互相关怀的团队里面才可以被激发出来。我觉得我就是在一个相互支持的大家庭里面。

 

心有多大,舞台就有多大,选择好你的舞台,并坚持下去, 你一定会得到你的那片天空。~Helen

更多信息请浏览:www.marriott.com/chinacareers

 
 

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怎么样的自我介绍能让面试官眼前一亮,使你在众多应聘者中脱颖而出?

    我们都有着不同的被面试经历,而我的职位使我有更多面试他人的机会。往往我们都会要求应聘者做个自我介绍,在这过程中,能感觉出有些应聘者做过准备,背了好长一段的个人经历和兴趣爱好,有些应聘者则随性地自我发挥。

    我的建议是:大家还是需要做一下准备,但不要生硬地去背,这会降低对你能力的可信,度,但如果丝毫没准备的话,你的自我介绍会显得无序,通常很短,这又会给面试官留下‘你不重视这次面试或表达能力差’的印象。几个小贴士可供参考:

-          整个自我介绍控制在3分钟左右。

-          着重讲工作经历,职位、工作职责、特殊业绩等,准备一个小实例,能适时地凸显你的能力(应与你所应聘的职位相符)

-          自己的性格

-          实事求是,不要天花乱坠地渲染自己的成绩,这会使你显得很不脚踏实地

-          语速不应过快或过慢,沉着冷静,面带微笑,与面试官有目光接触,得体打扮

 万豪敞开机会大门,给到每一位致力于用心服务客人的应聘者,加入万豪,你的未来由我们为你规划。登录www.marriott.com/chinacareers 搜索职位空缺,并进行在线申请。

Copy of 00506   吴雪君,从2000年加入上海首家万豪品牌酒店-上海万豪虹桥大酒店,迄今已在万豪服务超过11年,由最初的部门秘书,至目前在上海明捷万丽酒店担任人事部总监一职。在日常工作中,致力于推广万豪文化,并传递给员工理念-‘万豪提供的不仅是一份工作,更是一个职业生涯’。

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08/19/2012

暴雨无情,万豪有爱

邓明明是北京万豪行政公寓前厅部招聘的一名新员工,7月2日刚刚到职。

7月21日,61年不遇的暴雨袭卷北京,持续一天的大雨导致城中多处出现内涝。邓明明和朋友合租的房间灌入了大量雨水,顷刻之间,他们仅有的一点家当-被褥及随身衣物全部浸入水中。

得知他的遭遇后,公寓总经理彭总高度重视,亲自打电话问候他,并嘱咐部门经理和人力资源部给与切实的帮助。前厅部和人力资源部四处为他联系住处,客房部协调外包公司为他清洗了全部被淹衣物。由于公寓尚处于筹建阶段,不得不借助外援,虽然条件有限,大家还是尽最大努力来帮助他。

这一切被邓明明看在眼里,感动在心。不善言谈的他给彭总写了封简短的感谢信,表示要用加倍的努力工作来表达他的感激之情。 ~ 北京万豪行政公寓

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08/16/2012

The Challenge of Growing Globally – Recruiting Great Talent 全球业务增长挑战 - 广纳贤才

(摘自小万豪先生的博客)

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In a recent blog, I indicated that in the next two years we would be opening one hotel per month in China.  This, of course, represents a huge challenge to hire and retain some 40,000 new associates. 

在我近日的博客中,我指出在未来的两年内,中国将每个月新增一家酒店,当然,这样的增长需要招募和留用4万名新员工,这是非常巨大的挑战啊!

We are working closely with several hospitality schools and colleges to hire the very best.  Many of these institutions are not in the major cities, like Beijing and Shanghai, but in smaller cities in different parts of the country.

我们和一些酒店管理学院进行紧密的合作,通过双方的努力,力争招募最佳员工。这些学校大都位于二三线城市,而非坐落在北京、上海等大城市。

As we face this incredible challenge, we are ramping up our on-the-job training.  We know that if we achieve the reputation of being the best hotels where people can learn the business, we will be able to attract and retain the very best. 

正因我们面临这样严峻的挑战,我们更要加强在岗培训的力度。我们深知,只有我们在市场上享有酒店行业最佳工作场所的盛誉,而且员工可以在此更好地学习到业务知识,我们才能吸引和留用更多的人才。

Our Human Resources department is getting creative in helping us hire people and telling our story.  They’ve started a video competition in China called Our Hotel Rocks.  Hotel teams produced videos about why their hotel is the best in an effort to recruit top-notch associates.  We are sharing the very best and posting them to Weibo, the Chinese equivalent of Twitter.  I love to see the passion and creativity for Marriott.  

我们的人力资源部正积极地帮助酒店招募员工,宣传集团历史及资讯。在中国近日推出“我们的酒店最炫”视频大赛,参赛酒店利用视频宣传他们的工作场所,招贤纳才。我们选出了8强,所有的参赛视频都相继在微博上发布。我喜欢员工对万豪的热情和创造力。

I’m pleased to report that our culture of taking care of our associates is making a big difference in China.  For 2011, our Hong Kong JW Marriott hotel was selected by Aon Hewitt as the top employer in all of Hong Kong.  This was a competition between 40 different companies across all industries.  We were measured on five key areas that differentiate the best:  

我荣幸地告诉大家我们照顾员工的文化使我们在中国市场与众不同。在2011年,香港 JW万豪酒店 被Aon 翰威特在各个行业参选的40家不同企业中评选为香港最佳雇主。该奖项通过以下五个方面衡量酒店:

  1. Strong Organizational Alignment
  2. Clear Vision and Compelling Employee Promise
  3. Performance Driven Culture
  4. Efficient and Effective People Practices
  5. Persuasive Accountability and Trust

 

  1. 强大的组织联盟
  2. 明确的远景目标和令人信服的员工承诺
  3. 以文化驱动绩效
  4. 高绩效的员工实践
  5. 高度责任心和信任感

We have 740 associates in this hotel which opened in 1989.  140 associates have still been with us after 20 years, and 470 associates after 5 years.  In fact, last year they had 9% employee turnover, which is one of the lowest in the company.  

该酒店于1989年开张,目前有740名员工,其中140名员工工作了超过20年,470名员工超过5年,去年,该酒店员工流失率仅为9%,为集团里最低流失率的酒店之一。

My hat is off to our general manager Mark Conklin and his team.  In visiting the JW Marriott in Hong Kong recently, I saw that Mark knew his associates by name and knew what they did and something about their families.  I found that this often makes all the difference in the world.   

我要向该酒店的总经理Mark Conklin和他的团队致敬。在最近访问香港JW万豪酒店,我看到Mark知道他员工的名字,并了解他们的家庭生活,我发现这才是真正的与众不同。

I’m Bill Marriott and thanks for helping me keep Marriott on the move.

我是小万豪先生,谢谢大家协助让万豪不断前进。

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08/15/2012

让我们常驻您心Let us stay with you

太阳村是一个非政府的慈善组织,十多年一直在无偿代养代教服刑人员未成年子女,让他们在一个相对安定温馨的大家庭里像其他孩子一样受到保护,得到教育。前不久,中瑞酒店管理学院(北京丽思卡尔顿酒店与北京金融街丽思卡尔顿酒店“服务助你成功”的合作伙伴)的同学们和酒店的绅士淑女们,来到了太阳村探望村里的儿童。让我们来看看同学们的爱心分享:

 与小朋友们一同种植和采摘蔬果 - 这同样也是我们从未经历过的珍贵体验,我们从小朋友们那学习耕作的技巧,体验他们的日常生活,分享收获的喜悦,最后绅士淑女们还认养了一块草莓棚,为它取名为“丽思卡尔顿丰收农田”并在棚的周围画上了彩虹,播种希望。

 为小朋友们建立爱心图书角 – 读书可以让人明理,我们从管理学院的老师同学和酒店绅士淑女中收集了许多书籍,为小朋友们搭建了一个爱心图书角,希望他们能从书本中吸收更多的知识,更好地成长。

 放飞风筝,放飞梦想 通过一整天的相处,我们和太阳村的孩子们已成为了好朋友,我们知道他们和我们一样都怀揣着梦想,希望乘着梦想遨游!所以我们准备了一个别开生面的放风筝活动,孩子们在即将放飞的风筝上写下了他们的梦想,最后我们共同在大草地上放飞这一个又一个的“梦”,也希望大家的梦想终究能实现。

 一天的时间很快过去了,我们为小朋友们送上了笔记本电脑作为礼物,别离的时刻总是让人依依不舍,不舍的泪水让我们的友谊更显珍贵,但相信,我们会在回来的。。。

 (“服务助你成功”是社区足迹活动的其中一个项目,我们的绅士淑女通过开展职业教育,参与社区活动,开办讲座等方式让青少年儿童增长专业知识及技能从而让他们获得更好的生活环境。)~Helen

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The students of Beijing Hospitality Institute (The Partner of The Ritz-Carlton Beijing & The Ritz-Carlton Beijing, Financial Street STS Project) are arrived Sun Village –a non-governmental charitable organization. The conditions of the area were beyond our imagination. It is really a remote area for the city. The students and we have never lived in such a place. Some even wear shabby clothes, look dirty. Not having too many thoughts, we know that we have to let us stay with the children today.

 We are planting and picking the vegetables and fruits with children, it was a fantastic experience for us, we learnt from children as well, they taught us how to plant and pick, told us how they work at here every weekend… Each of us, together with a child, experienced their normal life in Sun Village, which we have never experienced before in our life. We ate the harvest we got, smiled happily. After picking, we adopted the strawberry tent and called it Ritz-Carlton Harvest Field, painting the rainbows outside the tent.

We Building up the Ritz-Carlton Library Corner for children, books can make us wisdom. We raised books from the teachers, classmates and hotel staff. Some of us shared the importance of reading with the children. We spend half an hour building a bookshelf for the children, hoping they can develop themselves during reading.

 We Flying kites, flying dreams with children, through the whole day, we are being a friend with the children in Sun Village, we known they are having their dreams as same as us, they want to fly! The children wrote their dreams on the kites and flied it together. We ran across the playground, trying our best to let our kite fly higher, which also means we hope the children can make their dreams come true in the future.

 A day is passing, it is hard for us to say Bye with the children, we are full of tears, we left a notebook to them as present…… but we know it is a just start, we will be back and we have to be back……

 (SUCCEED THROUGH SERVICE, is a Community Footprints program, is focused on the well-being of children. Our Ladies and Gentlemen play a key role in the program’s success: We are ENGAGING young students through Career Exploration; We are CONTRIBUTING to personal and academic growth through community involvement; We are INSPIRING young students to study and do their best.) ~Helen

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08/13/2012

袁浩-- 杭州JW万豪酒店的楷模

他是袁浩,从酒店2009年开业就来到杭州JW万豪酒店,是酒店最老的员工之一。

他是袁浩,一直以来都在洗衣房工作,每天给客人洗衣服,干衣服,每天重复同样的程序。

他是袁浩,近两年来经常上晚班在凌晨太阳升起后回宿舍休息,在炎炎夏日,在40度以上的高温中汗流浃背的在烘干机旁工作。

他就是袁浩,他精于处理不同的污渍,对不同料子的衣服的洗涤护理方法颇有研究,一眼就能看出什么服装质地并快速反应出注意事项。

他也是袁浩,是80后的一个普通的男孩更是多次月度优秀员工的得奖者是大家心里佩服的工作能人。每次见他,总是挂着大大的笑容。每次问他,都说我喜欢研究洗衣服的技巧,觉得在这里工作在杭州JW万豪酒店挺好。

他是袁浩,杭州JW万豪酒店最好的员工之一。我们为他感到骄傲。

(资料来源:杭州JW万豪酒店公关部)

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08/09/2012

Voyage “启航者”管理培训生项目介绍

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    近日,在北京和上海2012年万豪中国“启航者”管理培训生成功地完成了他们的入职培训,我们相继在博客和万豪微博上发布了培训的照片,吸引了很多在校学生的眼球,我也陆续收到了很多询问,关于万豪“启航者”Voyage 管理培训生项目的招募和甄选。现在此向对Voyage “启航者”管理培训生项目感兴趣的各位人才做详细介绍。

     万豪集团在中国区于2011年隆重推出“启航者”管理培训发展项目,旨在从大学毕业生中选拔精英,为他们提供紧密规范、系统严谨的培训课程,缔造酒店服务行业的全方位本土人才。该项目的推出是为了给日益发展壮大的万豪集团输送人才,预计到2015年底,万豪集团在中国旗下的酒店将达到100家。该项目的推出无疑是集团前瞻性的人才战略方针之一。

     “启航者”Voyage是24个月的,以酒店为工作地点的全职课程。招募大学本科以上学历的应届或历届毕业生万豪酒店的在职员工也可以报名参加,经过一系列甄选过程之后,入选的启航者将被分配在全国不同城市不同酒店进行全职培训。我们要求候选人有志于去中国的不同城市工作,您的流动性将是我们甄选过程的考虑因素。

     该项目培训的内容包括部门培训、领导能力培训、跨部门培训、与导师互动学习、专题集训等等。在24个月中,所有启航者有机会在位于不同地点的两家万豪酒店进行培训锻炼,目标是将他们晋升为初级经理或者担任专业职位。

     “启航者”管理培训项目在财务部、营运收益部、房务部、餐饮服务部开展,目前我们有28位启航者分布在北京、上海、天津、三亚、苏州、杭州、广州、深圳的万豪酒店进行培训,在2013年,除了继续在财务部、营运收益部、房务部、餐饮部招募Voyage 人才外,我们还将拓展至市场营销部门,届时希望更多的人才加入万豪Voyage项目。

     “启航者”管理培训生项目2013年公开网上报名时间为3月-4月,上岗日期为7月,请大家关注博客,关注万豪中国招聘微博 (www.weibo.com/marriottcareers ),留意相关消息,也可以通过中国Voyage微博和我们在职的28名“启航者”管理培训生互动,(http://weibo.com/marriottvoyage),如有任何疑问可以在留言里和我们互动。希望在万豪的Voyage“启航者”管理培训生项目能给您的职业奠定良好基础。~Joy

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08/06/2012

8 years from an Intern to Resident Manager! Learn more on Jerry Tan, Resident Manager, at Renaissance Shanghai Pudong Hotel.

从实习生到驻店经理,只用了8年!来认识一下Jerry Tan, 现任上海淳大万丽酒店驻店经理。

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I learned about Marriott during my time in hotel school back 8 years ago. Marriott has always been regarded as one of the most prestigious global hospitality company.

八年前,我在学校里已经了解万豪了,在酒店行业里万豪一直富有盛誉。

My first interview at Renaissance Shanghai Pudong Hotel was conducted by Colin Young, who showed warmth and made me anxious to become part of the team.

我第一次去上海淳大万丽面试的时候,面试官是Colin Young,他非常友好,让我迫不及待地想成为万豪的一员。

 The General Manager had presence in my orientation and shook hands with every new associate in the room, which left a big impact on my first day at work. I understand that the team at Marriot has the emotion to serve not only the guests, but also the associates.

在我做入职培训的时候,总经理亲自来问候并一一和新员工握手,让我第一天上班感触颇深。我渐渐明白在万豪,我们不是要为客人服务,更是要服务员工。

 I abide by my personal motto that I have adopted from my previous General Manager, Mr. Michael Malik: “Success is never final”. Using this motto as my personal slogan for myself before I go to work each day really helps as it reminds me that to keep achieving success, one must keep improving. There are always new things to learn, new challenges to overcome, new successes to enjoy.

我一直铭记以前共事过总经理Michael Malik的话“成功永无止境”,并将之作为我的座右铭,秉承该信念,在我每天的工作中,这句话鞭策我不断追求成功,再接再励。学无止境,面临挑战,不畏惧,因为克服它,我们才能享受成功的喜悦。

 Working in Operations allows me to have a first-hand experience on the unique needs, requirements and concerns of guests. Some funny, some silly, some serious, some normal. With these varying scenarios, I must say that my attitude of ‘must WOW the guest’ has always prevailed.

在营运部门工作让我掌握了关于客人需求喜好的一手资料,时而充满了乐趣,时而有些荒谬,时而严肃,时而平淡,在种种不同的场合,我的宗旨是“让客人喜出望外”。

 ‘Keep growing, keep learning, keep moving’ this is what I always think of whenever I assess my growth with the Marriott. My Marriott Journey means new goals will be created. Goals that I did not think I would be considering but the Marriott has provided me with the chance and the tools to achieve.

“保持增长,保持学习,保持成长”是我在万豪成长的最佳动力。我的万豪之旅中经常会有新的目标产生。有些目标是我没有想过的,但是万豪给予我机会和资源来完成更高的目标。

What makes the Marriott stand out are the unique Core Values which is reflected on how it does business and how it treats associates. For anyone who is interested in working for the Marriott, I would say one thing: If you take care of the guests and you take care of the associates, Marriott will take care of you. Marriott gives great opportunities, encourages growth and provides a good environment that makes work feel lighter.

 万豪最吸引员工的是其核心价值,反应公司的经营理念和对待员工的方式。对于任何有志加入万豪的人才,我想说“如果你照顾好你的客人和员工,万豪会照顾好你”。万豪提供很多机会,鼓励内部发展,提供良好的工作环境,让工作变得轻松。

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前程无忧 2012 最具人气雇主评选

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   2012年前程无忧将在IT电子、汽车、酒店、食品、日用消费品和物流运输六大行业选出最具人气雇主。万豪作为酒店行业的雇主之一,在中国区荣获“中国最佳雇主2012”的殊荣,一直致力于给员工提供更多职业发展的机会。

     请大家来支持万豪,积极参与在线调查。
 
 
    调查截止日期为2012年9月15日。
 
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